DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Así como pasar el proceso de inspección y verificación del área encargada. Recuerda no aplica cambio o devoluciones en productos  de la sección Outlet y Pares Únicos.

Por favor no envíes tu compra sin antes avisarnos, ya que nosotros te proporcionaremos una guía para que lo hagas.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o un mensaje vía Whatsapp, para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso, o cambio.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado al método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos vía Whatsapp:477 176 1034 o por correo: hola@tenis360.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@tenis360.com o escribenos a nuestro Whatsapp.

"Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso."

Dependiendo de dónde vivas, además de la cobertura y la frecuencia de la paquetería, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, podría variar.

Cualquier duda o comentario no dudes en comunicarte vía mensaje por Whatsapp: 477 176 1034 o llamarnos al Tel: 477 103 07 01

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