POLÍTICAS EN DEVOLUCIONES Y PROMOCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

 

Políticas en cambios, devoluciones y reembolsos en promociones 2x1:


-Si existen errores por parte del comprador en el llenado de los datos del domicilio del envío de su pedido, en la selección de los modelos, así como también los errores de elección de talla, los cambios sólo se podrán realizar siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y tenga su empaque original además de que el cliente deberá cubrir los gastos de envío ($130 MXN) del regreso de la mercancía hacía el CEDIS (almacén 360). La realización de cambios dependerá del stock existente.

-En noviembre y diciembre por la saturación en la paquetería, causado por la demanda, el tiempo de entrega podría incrementarse más de lo habitual. Pedimos tu comprensión y paciencia.


-Reembolsos por faltantes en la promoción 2x1 (ejemplo; si el cliente compró “X” modelo de $799 con “Y” modelo de $699, el cliente habrá pagado $799 por ambos modelos, entonces el reembolso por un faltante se hará de la siguiente manera $799/2 = $399.5 es decir que el cliente recibirá $399.5 pesos mexicanos por el reembolso de un faltante) Para cualquier duda estamos para ayudarte en atención al cliente.


-Los cambios sólo son permitidos por el mismo modelo y talla, siempre y cuando el caso sea valorado como cambio aceptado por parte de atención al cliente, ver condiciones para valorar cambios en Políticas generales que se encuentran más abajo.

 

CONDICIONES:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Así como pasar el proceso de inspección y verificación del área encargada. Recuerda no aplica cambio o devoluciones en productos  de la sección Outlet.

Por favor no envíes tu compra sin antes avisarnos, ya que nosotros te proporcionaremos una guía para que lo hagas.

Si tienes dudas con tu talla te recomendamos consultar con atención al cilente para brindarte una mejor orientación antes de realizar tu compra.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o un mensaje vía Whatsapp, para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso, o cambio.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado al método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos vía Whatsapp:477 176 1034 o por correo: hola@tenis360.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@tenis360.com o escribenos a nuestro Whatsapp.

"Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso."

Dependiendo de dónde vivas, además de la cobertura y la frecuencia de la paquetería, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, podría variar.

 

PROMOCIONES:

En descuentos automáticos (ejemplo: 2x1) no es posible acumular promociones adicionales por código de descuento. El cliente tendrá que elegir la promoción que desea aplicar.

Cualquier duda o comentario no dudes en comunicarte vía mensaje por Whatsapp: 477 176 1034 o llamarnos al Tel: 477 103 07 01

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